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訂單運送及費用

1. 運送資訊:


-我們提供全球運送服務。

-所有國際配送預設以香港郵政易快遞或順豐快遞配送。
-所有配送都會在送貨通知郵件中提供貨品追蹤編碼。
-官網上的標價是沒有運送費包括在內。
-每一訂單的運送價格是依據運送方式與目的地而定,而不會受到貨品的大小或重量所影響。
-詳細運費可以於結帳時或購物車頁面內看到。

2. 修改訂單:

 

-請確保您提供的地址、郵政編號及電話等重要資訊準確並完整。

-如有需要更改資料,請盡快電郵至 sale@dudebestie.com 進行修改,下訂單後的首24小時,可以免費修改;但當超過24小時,貨品送出後,所涉及的範圍包括運送公司,客人則要自己承擔所需的額外費用。
-您需要自己承擔因修改訂單而延遲了Dude & Bestie所承諾的發貨進度。

 

3. 付款事宜:


-我們提供信用卡、銀行轉賬以及HSBC Payme為商品付款。
-所有使用信用卡(Visa/ Mastercard)下訂單,卡內會預留相應的金額,金額僅會在發貨後才扣除。

-Dude & Bestie 保留檢查有關該筆訂單所使用的信用卡有效狀態、信用狀況以及收件地址資料是否正確的權利。根據檢查結果,我們可拒絕訂單(注意:您須承擔所產生的全部銀行手續費)。
-Dude & Bestie官網上不接受任何禮品卡或商品卡作為付款方式。
-法定發票文件將在送貨通知電郵中為您提供。

4. 國際運送:


-海外交易費用:信用卡的發卡銀行可能會收取海外交易手續費,金額將取決於銀行制定的價格與條款,想了解更多海外交易的手續費事宜,請向您的發卡銀行查詢。

-海關清關:海關清關的進度會直接影響送貨所需的時間。
-進口關稅:貨物進口時,有可能會被當地海關要求支付相關的款項及關稅。所有相關費用將由收件人負責,Dude & Bestie將不會承擔任何費用。您可以透過您地區的海關部門獲得更多資訊。

-額外文件:海關可能會因為進口商品的限制,而要求收件人提供額外的文件進行清關,導致發貨速度或會因此延誤。Dude & Bestie將不會對任何無法清關的商品負上責任。

5. 訂單狀態:

 

-成功的訂單會收到一封確認電郵,內含訂單編號及送貨的詳細資料。
-每張訂單也會附上一個追蹤編號,讓您可以隨時得知貨品狀況。

-如於付款10工作天內仍未收到送貨通知,請電郵至sale@dudebestie.com與客戶服務員聯絡。

 

6. 寄出貨品:

 

-已成功的訂單,會在2天個工作天內處理發貨。
-貨品寄出後將收到一封「送貨通知」的電郵。

-世界各地的公眾假期或任何優惠活動(如雙11/ 黑色星期五/ 聖誕節)期間的送貨速度或會延長。

-如果發生了控制範圍外的意外,而導致送貨需時超過30天,此時,您可以選擇取消訂單以獲取退款。

7. 遺失貨品:


-由於遺失產品不在我們的控制範圍內,Dude & Bestie將不會對任何寄失或被盜的郵件,負上任何責任,亦不會作出任何賠償。
-任何的寄送方式都有可能存在寄失的可能性,假如發生遺失事件,運送公司將會承擔風險,Dude & Bestie 將不會干預在內。
-對於因送貨產生的索賠,Dude & Bestie 保留向第三方轉索的權利。

 

8. 貨品儲備量:

 

-由於Dude & Bestie網上賣買交易眾多,所以網站所顯示的產品或服務未必能即時更新存貨的變化,我們保留隨時不再供應任何產品的權利。
-如果已成功的交易中,有貨品突然售罄沒有存貨,我們會盡快通知您,進行退款的程序。